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7月8日，小企業(yè)中心前進(jìn)路支行收到一面來自一位七旬老人的錦旗，前進(jìn)路支行全體員工的敬業(yè)精神和阻截詐騙的感人事跡得到了老人的高度贊揚(yáng)。 7月2日下午，一位七旬老奶奶神色匆忙地走進(jìn)前進(jìn)路支行的營業(yè)廳，想提前支取定期存單。由于她沒有隨身攜帶身份證，柜員提示老人需回家取身份證才能辦理業(yè)務(wù)，老人焦急的態(tài)度表現(xiàn)得有些異常，支行員工隱約感到有些不對勁。幾分鐘后，老人拿了身份證又來到了柜臺(tái)前，嘴里還在不停地嘟囔著：“你們快點(diǎn)給我取，我有大事”，“快點(diǎn)快點(diǎn)”。此情此景和支行平時(shí)學(xué)習(xí)演練過的客戶遭遇詐騙的情景十分相似，于是廳內(nèi)廳外的負(fù)責(zé)人都警惕起來過來詢問，柜員也故意放慢速度觀察她的狀態(tài)。見到銀行起了疑心，老人非常生氣并表示不讓支行員工說話并且拒絕透露提前支取的原因。就這樣，大伙兒在營業(yè)廳里僵持了很久，后來老人非常生氣地走了，支行判斷老人應(yīng)該是被騙了。盡管老人已經(jīng)離開了銀行營業(yè)廳，但本著對客戶高度負(fù)責(zé)的原則，支行的大堂經(jīng)理一路跟著老人直到她家樓下，向周圍鄰居打聽了她平時(shí)的言行狀況，并想方設(shè)法聯(lián)系上了老人的女兒。在大家的齊心合力下，老人的財(cái)產(chǎn)和人身安全得到了保障。 7月8日下午，緩過神兒來的老人委派女兒給前進(jìn)路支行送來了錦旗，并講述了事情的真相：7月2日，老人遇到了兩個(gè)陌生女子，謊稱認(rèn)識(shí)老人的女兒，并且聲稱老人的女兒有生命危險(xiǎn)，急需錢住院治療，老人不信，陌生女子便借給她手機(jī)核實(shí)，手機(jī)上奇怪的香味使老人開始神志不清。兩位陌生女子隨后便開始鬼話連篇，向老人表示要建寺廟，如果老人能捐出全部財(cái)產(chǎn)即可保佑全家生命安全等等，并叮囑老人不要告訴任何人。如果老人真的被騙，不光會(huì)造成老人財(cái)產(chǎn)上的損失，給老人帶來的精神傷害更是難以估量，甚至?xí)绊懙竭@位七旬老人的健康與生命。每當(dāng)想到這里，老人的女兒心有余悸。幸好在前進(jìn)路支行的幫助下，一個(gè)可怕的騙局及時(shí)的得到了制止，老人的女兒對支行表示了深深的感謝。 在當(dāng)前詐騙作案手法層出不窮，銀行面臨防范外部侵害形勢更加嚴(yán)峻的情況下，小企業(yè)中心及轄下支行都加強(qiáng)了關(guān)于反詐騙的相關(guān)培訓(xùn)。此次支行的負(fù)責(zé)人及員工面對異常狀況，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止，是對平時(shí)培訓(xùn)工作一次最好的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。支行以挽救客戶財(cái)產(chǎn)安全為己任，通過團(tuán)隊(duì)之間的默契配合，保障了客戶的財(cái)產(chǎn)安全，得到了客戶的交口稱贊，以實(shí)際行動(dòng)踐行了“為您著想”的客戶至上理念。 |
小企業(yè)中心前進(jìn)路支行成功阻截一起詐騙案
時(shí)間:2015-07-24點(diǎn)擊:
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